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激潜力 卸包袱 排障碍

常州高新公安分局重“心”工作振警“心”

2014年06月20日 15:46    来源:中国警察网   作者:赵家新 陈琦 奚静文   

  “阶段性心理综合测试情况分析单”、“谈心谈话记录本”、“家庭详细信息登记表”……在江苏省常州市公安局高新区(新北)分局魏村派出所的“民警心理舒缓室”里,摆放着一排档案盒,档案盒内是每名民警的心理健康档案。“这些是我们日常工作中收集汇总的,一警一档。”教导员陈琦向记者介绍说,“我们会根据民警在不同阶段的心理状况进行有针对性的心理干预,使民警时刻保持好心情、好状态。”

  今年5月,这个分局在充分征求民警意见建议的基础上,在魏村派出所建立了全市首家“民警心理舒缓室”,聘请常州市第二人民医院的心理学专家“坐诊”,专门指导基层民警开展情绪管理、压力管理、团队合作等方面的训练。一个多月以来,已开展常规性的心理辅导3次,提供一般性的心理咨询8次,并且进行了首次非常时期的心理干预。

  常规干预 实现队伍整体的自我发展

  “你漫步在自己的花园,有盛放的花朵、温暖的阳光,还有拍打着翅膀的蝴蝶。张开双臂,仰面迎风,你觉得整个人都很放松,很自在……”背景音乐《水里的沉思》舒缓、流畅,乐声里点滴的水声清透、明快。心理学专家在给民警的第三次常规干预中,正一步一步引导民警进行放松训练。

  接处警、入户调查、侦查破案……基层民警的高负荷工作,决定了他们所承受的压力要远高于其他职业人员,极易进入情感衰竭、去人格化和低成就感等身心状态。此次常规干预,专家主要围绕情绪解析、自我突破、认知调整等话题和民警互动交流,帮助民警运用情绪解析来缓解心理压力,做到“顺其自然、为所当为”,并通过视频赏析和放松训练来引导民警放松身心,以积极的心态迎接挑战,释放潜力。“上次讲座,有民警提出压力大,想去有花有草的地方休假,所以这次我选择一个花园的场景来进行放松训练。”心理专家介绍说。

  “这样的放松训练真不错,最好能每天一次!”民警老吴对此很是夸赞,“别看就这么一会儿,可就是觉得浑身都轻松了!”

  针对心理阶段性状态测评正常的民警群体,进行一级心理干预,即发展性干预,这也是比较常规的心理干预,通过普及心理健康知识、心理咨询服务、改善工作情境、进行职业生涯规划等,帮助民警准确认知定位、激发潜力、自我超越。

  重点干预 力促民警个体的自我实现

  “我要投诉你!”“怎么回事!这活儿怎么干的!”“又要通报你了!”……这些是民警小刘调至魏村派出所工作后经常听到的话。谴责、不满、质疑,让小刘逐渐变得烦躁、易怒、低落。

  根据阶段性的心理综合测试结果分析,小刘已属于量表测评的轻度异常人群。人际关系处理不当、工作能力存在欠缺等问题使得小刘不能适应新岗位,对工作失去热情,对工作对象、同事等冷漠、忽视,对自己和工作消极评价,身心已处于较为疲劳的状态。

  根据小刘的情况,心理学专家给出了二级干预,即症状性干预方案。组织方面,利用一切机会让小刘参加培训提升业务能力,安排他处理难度较低的警务活动增加成就感,召开不良事件讨论会让民警自己揭短减轻小刘的自卑感;家庭方面,给小刘更多的关心缓解工作压力,实行关键事件和组织及心理学专家联动,及时掌握应对小刘的情绪变化,改变原有不合理的生活方式;专家方面,进行个案追踪,不定期的进行心理监测,及时纠正心理认知偏差,释放抑郁情绪,通过谈论小刘的优点来鼓励和赏识提升其自我认同感。

  “我觉得我之前就是心里有结,而且自己越想解开越是解不开,于是害怕见人、害怕做事。”一个月过去了,小刘的眼神都变得不一样,还跟记者开起了玩笑,“现在好了!腰不酸了,腿不疼了,还吃嘛嘛香了!”

  非常干预 排除特定对象的心理障碍

  “快!快!房间里全是血!”宾馆老板指引着处警民警往一个房间走去。这是民警小陈跟随师傅接的一个警:有个女的在宾馆被人砍伤了!满地的鲜红、扑鼻的腥臭,刚毕业的小陈第一次接触了如此真实的“惨烈”。

  “从那以后我就很怕值班,就怕遇到什么杀人、砍人的警情”;“我就见不得血,在菜市场买菜的时候,人家杀鸡我都不敢看,真是丢人”;“经常梦见当天的情景,我也算个男子汉,却还是被吓醒”……在心理舒缓室,小陈一吐为快,把心里的困惑和烦恼一股脑儿的倾诉出来。

  心理学专家有针对性的给小陈做了心理测评,侧面了解了那起接处警的整个过程,开始了对小陈的非常心理干预。“对一件事物的一次印象,直接影响了他的认知,初次的恐惧带来了长期的排斥,是在心理上自己给自己设置了障碍。”专家表示,这样的情况需要引导小陈能够直面当时整个过程,不惧回忆,学会接纳,并且能够要“勉强”自己再次接触类似的情境,在自我鼓励、自我鞭策、自我暗示中逐步越过障碍,消除阴影。

  和心理学专家一对一的谈心、受同事潜移默化的鼓励、受师傅一而再的劝慰,小陈开始主动的接触一些有伤者的警情。踏出第一步,就是成功了一半。在不久前的一次巡逻任务中,小陈目睹了一起有人员伤亡的车祸,却没经犹豫就上前维持秩序、保护伤者。

  

责任编辑:张文娟
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