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“高氏调解法”让他获得“金牌调解”美誉

2014年09月23日 11:19    来源:中国警察网-人民公安报   作者:崔新代   

高华夏一边调解,一边帮助当事人干农活。
高华夏一边调解,一边帮助当事人干农活。


  山东省聊城市公安局东昌府分局侯营派出所民警高华夏扎根农村警务室10年来,创新摸索出以“快、冷、情、借、讲”为核心内容的“高氏调解法”,用一颗赤诚之心成功调解社会矛盾纠纷395起

  “小高,您把俺老伴和儿媳妇十几年的矛盾调和了,俺请您到俺家做客!”“小高,俺和邻居家的宅基地纠纷还是您调解吧,俺们信得过您!”……聊城市公安局东昌府分局侯营派出所民警高华夏扎根农村警务室10年来,创新摸索出以“快、冷、情、借、讲”为核心内容的“高氏调解法”,用一颗赤诚之心成功调解社会矛盾纠纷395起,被群众誉为“金牌调解”。高华夏两次荣立个人三等功,2012年当选聊城市“人民满意十佳政法干警。”

  “您怎么处理都行,俺信得过您”

  2010年3月的一天,侯营村村民张某因浇地问题与同村周某发生矛盾,双方均被打成轻微伤。因现场证据不足,案子迟迟未能处理。为此,张、周两家多次到省、市上访讨说法。

  “听说侯营派出所派来了一个调解高手,咱不妨找他试试。”张某与妻子商量。2010年初夏的一天,张某走进了高华夏警务室。了解情况后,高华夏说:“张哥您放心吧,这个案子俺给您处理,俺保证您两家满意!”

  随后,高华夏翻阅当年张某、周某打架案宗后,决定走调解的路子。他三登张家门,讲法明理;四进周家院,动之以情,晓之以法,用一颗赤诚之心感动了张、周两家。“小高,您别再为俺们的事跑腿了,您怎样处理都行,俺信得过您!”最终,张某同意赔偿周某家500元医疗费。事后,高华夏将张某、周某两人邀请到派出所,一番劝说后两人握手言和。

  “五字并举”形成特色

  每调解一起涉法案件或民间纠纷,高华夏晚上睡觉前都要在脑海里回放一下,看看有哪些经验要总结,有什么教训要吸取,久而久之,以“快、冷、情、借、讲”为核心内容的“高氏调解法”成为他的经典之作。

  “快”即接到报警后快速到达现场,第一时间固定证据,力争3至5天查结治安案件;“冷”即涉案双方情绪激动时采取冷处理办法,先稳定其情绪,待双方冷静后再做处理;“情”即对涉案双方给予人文关怀,如遇到家庭贫困、孩子上学、就业困难、残疾等情况,尽最大可能给予帮助;“借”即对久调不和的涉法案件和民间纠纷,聘请当地有威望的名人、村干部或涉案(事)亲属参与调解;“讲”即在查处治安案件和纠纷调解中及时向当事双方讲述法律,以案释法。

  妻子年三十把水饺送到警务室

  大年三十是家家户户团圆的日子,可今年春节的钟声敲响后高华夏仍没回家。高华夏的妻子李娟说:“这已是他第5个年头没在家过年了。”对这种生活已经习惯了的她只好把水饺送到了警务室。

  高华夏说,他本来向家人许诺年夜饭回家吃,可是前几天侯营镇身患绝症的刘大爷找到他说让帮助调解他家婆媳纠纷,希望和家人团团圆圆过最后一个年。听刘大爷这么一说,高华夏放弃除夕夜与家人团聚的时光,两次找刘大爷老伴做思想工作,讲刘大爷病情,说家和万事兴的道理;3次苦口婆心地劝说刘大爷儿媳,大讲儿媳孝敬公婆的故事,终于在大年三十这天成功化解了延续10年之久的婆媳矛盾,刘大爷如愿地与家人一起吃上了团圆水饺。

责任编辑:张凯麟
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